若您無法順利啟動KKBOX，請依下列步驟操作：

1. 移除KKBOX：
   請點選"開始"→"控制台"→"新增或移除程式"→"變更或移除程式"並於點選"KKBOX"→選擇"移除"
2. 刪除機碼：
   1. 從電腦左下方"開始"→"執行"→輸入"regedit"→點選 "HKEY_CURRENT_USER" → "Software" → "Skysoft" → 點選"kkbox"資料夾後按滑鼠右鍵 → 選擇"刪除"
   2. 從電腦左下方"開始"→"執行"→輸入"regedit"→點選 "HKEY_LOCAL_MACHINE"→"Software"→"Skysoft"→點選"kkbox"資料夾後按滑鼠右鍵→選擇"刪除"
3. 連結至http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp，下載安裝Windows Media Player。
   提醒您：請依照電腦作業系統選擇下載版本ex.Windows Media Player 11(適用於Windows XP、Vista)、Windows Media Player 10 (僅適用於Windows XP)、Windows Media Player 9 (適用於 Windows 98 SE、Me 與 2000)
4. 請連結至http://www.kkbox.com.tw/download.html下載KKBOX後執行安裝，即可正常啟動。

1. 作業系統：Windows 2000、Windows XP 、Windows Vista
2. 記憶CPU：需為 Pentium 200以上
3. 記憶體：最少 128MB 記憶體/ 建議使用256MB 記憶體
4. 瀏覽器：Internet Explorer 6.0 以上版本
5. Internet Explorer 加密功能：需為 56 位元(含) 以上
6. 預設多媒體播放軟體：Windows Media Player 9.0以上版本（下載）
7. 顯示色彩品質：需為 16 位元(含) 以上
8. 螢幕解析度：800 x 600(含) 以上
9. 其他：若您打算要使用線上音樂台試聽或加入音樂，建議使用ADSL、纜線數據機或區域網路(LAN)來連接到Internet

特別說明：
由於Windows 98 se及Windows Me作業系統無法支援Unicode Application編碼，若您使用上述作業系統，則無法正常使用KKBOX 3.2版本。

若您使用Windows 98 se及Windows Me作業系統的用戶，請連結至http://www.kkbox.com.tw/download/download_v2_2.shtml下載安裝KKBOX 2.2版本