出現「此機種不適用」
係因目前KKBOX與Dopod獨家合作並指定於C800、P800W、M700、CHT9000、CHT9100、818 Pro等手機使用。
若您有特定喜愛的PDA廠牌型號亦歡迎您隨時來信告知,作為相關部門努力的方向。
出現「無法連線,請檢查網路連線設定」
請先透過WiFi(無線網路)上網或透過Active sync將您的行動裝置連接電腦上網。如仍無法順利連線,請聯絡線上客服快易通。
出現「此時無法執行要求的動作」
此為Windows Media Player 警告訊息,請稍候再進行操作。如仍無法順利使用,請聯絡線上客服快易通。
出現「GWES.exe 發生問題」或是「KKBOX.exe 發生問題」
此訊息代表代表KKBOX PPC程式發生錯誤,請先關閉KKBOX重新登入,若重新啟動後仍出現錯誤,請依下列步驟操作:
- 請將行動裝置連接到個人電腦。
- 於PDA手機中進入\Program Files\KKBOXGetDumpFiles.exe,點選兩下執行,執行後將出現"已經將dump file複製到這個目錄了。"訊息。
- 再由個人電腦→我的電腦→行動裝置→我的Windows Mobile裝置→找到Program Files\KKBOX\,尋找dump目錄,請將目錄內所有檔案寄至 線上客服快易通,並選擇上傳附件操作即可。
若無產生dump file檔案,請聯絡 線上客服快易通 |